:: Alışveriş Prosedürü ::

• Ziyaret etmiş olduğunuz sitemiz tümüyle online çalışmaktadır. Stok ve fiyat bilgileri sürekli güncellenmektedir. Sitemizden alışverişlerinizi aşağıdaki şekilde yapabilirsiniz.

• Sipariş verildikten sonra sipariş sahibine mail veya telefon ile ulaşarak sipariş onayı, ödeme şekli ve teslimat şekli ile ilgili bilgiler alınır.

• Satın alınan tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır.
• Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte GEREÇEK KARTPOSTAL GöNDER'in dikkatine yollamanız gerekmektedir.
• BK E-TiCARET'e gönderdiğiniz ürünler de tarafımızdan yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir.
• Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır. Bünyemizde Onarım Merkezi yoktur.
• Seri numarası olan ürünlerde yetkili servisler ürünün seri numarasından garanti kapsamını kolaylıkla bulabilmekte ve onarım işlemlerine başlayabilmektedir.
• Arızalanan ürünlerin kargo ücretleri çalıştığımız kargo firmaları ile gönderilmeleri durumunda tarafımızdan karşılanır.
• Ambalajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler “arızalı yeni ürünler” sınıfına girer. Bu tip ürünleri, orijinal ambalajında ve bütün aksesuarları ile birlikte, “aldığınız gibi olmak kaydı” ile doğrudan MS Bilişim Online Satış Departmanı na göndermeniz gerekir. Orijinal ambalajında etiket, bant, yazı vb. olmamalıdır.
• Arızalı yeni ürünler için 3 alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısı ile mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürünü göndermeniz gerekmektedir.
• Arızalı yeni ürünler kategorisine giren ürünlerin kargo ücretleri BK E-TiCARET (Bülent ELiTOK Ortaklığı) tarafından karşılanır.
• Tarafımıza ulaşan ürünler işlemin süresi, değişim ise tedarikçi firmanın stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servisin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine yetkili servisin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir. GEREÇEK KARTPOSTAL GöNDER sizi mağdur etmemek için tedarikçiler ve yetkili servislere gerekli baskıyı yaparak en kısa sürede işleminizi sonuçlandırmaya çalışacaktır.
• Arızalı ürünlerinizi Demirtaşpaşa Mah.Celal Bayar Cad. Petek Bozkaya İş Mrk. No:4/H Osmangazi/BURSA adresimize göndermeniz gerekmektedir.

• Sitemiz üzerinden talep ettiğiniz siparişleriniz 3 iş günü içinde kargoya verilecektir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

• İnternet üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerdeki  kargo ücreti şirketimiz tarafından ödenmemektedir.
• Kargonuzu teslim alırken kargo paketinizi kontrol ettikten sonra kargo teslim fişini imzalayınız.Kargo paketinin kontrolü sırasında ezik, kırık veya eksik bir parçaya rastlar iseniz kargo personeline rapor tutturunuz ve BK E-TiCARET'e haber veriniz. Yeni ürününüz size derhal yollanacaktır.

Kargo firmasının dağıtım güzergahlarından firmamız sorumlu değildir.

• İnternet mağazamızdan satın alınan  ürünlerin değişim süresi 15 gün ile sınırlıdır.

• Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.
• - İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
• - Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• - İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
• - İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da  ürünü size teslim eden anlaşmalı  kargomuz  ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.

• - Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 10 gün arasında değişmektedir.
• - İade onaylandığında sistemimizdeki mail adresinize ürün bedelini belirtir ve banka hesap bilgilerinizi isteyen mesaj gönderilmektedir. Bu masajı aldığınızda sitemizdeki müşteri hizmetlerimize iadenizin bedeli nisbetinde ürün ya da para iadesi seçeneklerinden birini talep maili göndermelisiniz. Eğer para iadesi talep ederseniz, talebinize ilişkin maili alır almaz o gün otomatik olarak iade bedelini, siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartınıza, havale ile oluşturuldu ise hesap bilgilerini göndereceğiniz banka hesabınıza yansıtacaktır.

• - Gercekkartpostalgonder.com sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz ürün/ürünleri iptal etmek istemeniz durumunda Adınız, Soyadınız ile sipariş numaranızı info@gercekkartpostalgonder.comadresine mail atmanız veya 0224 273 33 74 numaralı telefona bildirmeniz gerekmektedir.
• Satın almış olduğunuz ürünlerin ödemesini hangi ödeme şekli ile yaptıysanız aynı şekilde ödeme geri iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ödeme iadesi 3 (üç) iş günü içerisinde yapılabilmektedir.

• Bankalar ile anlaşmamız doğrultusunda, personelimiz ve 3. şahıslar kart bilgilerinizi görmemekte, datamızda saklanmamaktadır. Girdiğiniz kredi kartı bilgisi, online olarak bankaya gönderilmekte ve onay alınmaktadır. Bu sebepten, gönül rahatlığı ile kredi kartınız ile sipariş verebilirsiniz.

• www.gercekkartpostalgonder.com'da kullanmış oldugunuz üye bilgileri ve e-mail adresleri asla 3. şahıslarla paylaşılmaz.